返金ポリシー

ご注文前に、商品内容・カラー・サイズ・配送先などを十分にご確認ください。

■ ご注文後のキャンセル・変更

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、商品の変更、カラー・サイズ・数量の変更はお受けしておりません。

配送先住所に誤りがある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送準備の状況によっては変更できない場合があります。

■ お客様都合による返品・交換

以下を含む、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

・サイズが合わない
・イメージや色味が異なる
・注文を間違えた
・不要になった
・その他、お客様のご都合によるもの

サイズ交換も承っておりません。商品ページに記載された寸法をご確認のうえ、ご注文ください。

■ 不良品・誤配送について

商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の内容をお知らせください。

・ご注文番号
・お名前
・商品の状態
・不良箇所が確認できる写真

事前のご連絡なく商品を返送された場合は、対応できないことがあります。

当店にて商品の状態を確認後、交換または返金にて対応いたします。交換商品の在庫がない場合は、商品代金を返金いたします。

不良品・誤配送に伴う返送料は、当店が負担いたします。

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、不良品・誤配送を除き、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を経過した場合
・一度でも着用、使用、洗濯された場合
・お客様のもとで汚れ、傷、においなどが付着した場合
・タグを取り外した場合
・商品の加工、修理、裾上げなどを行った場合
・付属品を紛失した場合

■ 商品の個体差について

ニット製品の特性上、編み地の表情や仕上がりに多少の個体差が生じる場合があります。

また、採寸方法や個体差により、記載寸法から1〜2cm程度の誤差が生じる場合があります。閲覧環境による色味の違いや、これらの個体差は不良品には該当しません。

■ 返金について

返金が承認された場合は、ご注文時に利用されたお支払い方法を通じて返金いたします。

返金が反映されるまでの期間は、ご利用の決済会社や金融機関によって異なります。

■ お問い合わせ方法

返品・交換に関するご連絡は、info.alisgolf@gmail.comもしくはInstagramのDMまでお願いいたします。